CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN TẠI ĐẤT VIỆT FOODS

Đối với các sản phẩm thực phẩm đông lạnh, chất lượng sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào nguyên liệu và quy trình sản xuất mà còn chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi quá trình đóng gói, bảo quản và vận chuyển.

Tại Công ty TNHH Thực Phẩm Truyền Thống Đất Việt – Đất Việt Foods, chúng tôi chú trọng xây dựng quy trình giao hàng phù hợp với đặc thù của từng loại sản phẩm, nhằm hỗ trợ duy trì chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình từ kho đến tay khách hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Đất Việt Foods hỗ trợ giao hàng cho khách hàng cá nhân, cửa hàng, quán ăn, nhà hàng, đại lý và đối tác phân phối tùy theo khu vực và điều kiện vận chuyển.

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Đối với các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh, Đất Việt Foods hỗ trợ giao hàng đến nhiều khu vực tùy theo tuyến giao và số lượng đơn hàng.

Ưu tiên phục vụ các khu vực gần văn phòng và hệ thống phân phối của công ty, đồng thời hỗ trợ sắp xếp giao hàng phù hợp với thời gian nhận hàng của khách.

Các tỉnh, thành phố khác

Đối với khách hàng tại các tỉnh, thành phố ngoài TP. Hồ Chí Minh, Đất Việt Foods có thể hỗ trợ vận chuyển thông qua các đơn vị vận chuyển, chành xe hoặc nhà xe phù hợp với từng tuyến.

Phương án vận chuyển sẽ được trao đổi trước với khách hàng dựa trên:

Khu vực nhận hàng.
Số lượng sản phẩm.
Đặc tính sản phẩm.
Thời gian vận chuyển dự kiến.
Điều kiện bảo quản trong quá trình giao nhận.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Đất Việt Foods tiếp nhận và xử lý đơn hàng dựa trên tình trạng hàng hóa, số lượng đặt hàng và khu vực giao nhận.

Đơn hàng thông thường

Đơn hàng được xác nhận trong thời gian làm việc sẽ được nhân viên kiểm tra tồn kho và sắp xếp giao hàng theo tuyến phù hợp.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

Khu vực giao nhận.
Tình trạng đơn hàng.
Thời điểm đặt hàng.
Điều kiện giao thông.
Đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng sỉ và số lượng lớn

Đối với đơn hàng có số lượng lớn, khách hàng nên liên hệ và đặt hàng trước để Đất Việt Foods có thể chủ động:

Chuẩn bị sản phẩm.
Kiểm tra số lượng.
Chuẩn bị bao bì.
Sắp xếp phương án bảo quản.
Điều phối phương tiện vận chuyển.

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi đơn hàng được xuất kho.

3. Quy chuẩn đóng gói sản phẩm

Đối với thực phẩm đông lạnh, đóng gói là một trong những bước quan trọng nhằm hạn chế tác động của môi trường trong quá trình vận chuyển.

Đất Việt Foods thực hiện đóng gói phù hợp với từng nhóm sản phẩm và phương án giao hàng.

Các sản phẩm có thể được đóng gói bằng bao bì chuyên dụng theo quy cách của từng sản phẩm, đảm bảo thuận tiện cho quá trình:

Bảo quản → Vận chuyển → Giao nhận → Lưu trữ → Sử dụng.

Trước khi giao hàng, nhân viên kiểm tra tình trạng bao bì và số lượng sản phẩm nhằm hạn chế các sai sót trong quá trình giao nhận.

4. Bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển

Đặc thù của sản phẩm cá viên, bò viên, xúc xích, tôm viên, chả cá, viên thả lẩu và các sản phẩm đông lạnh khác là cần được bảo quản ở điều kiện phù hợp.

Tùy theo khoảng cách và phương thức vận chuyển, Đất Việt Foods có thể sử dụng các phương án bảo quản phù hợp như:

Thùng giữ nhiệt.
Đá gel hoặc vật liệu giữ lạnh phù hợp.
Phương tiện vận chuyển có điều kiện bảo quản lạnh.
Phương án vận chuyển chuyên dụng đối với những tuyến đường hoặc đơn hàng yêu cầu.

Mục tiêu là duy trì điều kiện bảo quản phù hợp cho sản phẩm trong suốt quá trình giao nhận.

Đối với khách hàng nhận hàng, sản phẩm cần được đưa vào khu vực bảo quản đông lạnh phù hợp ngay sau khi nhận để duy trì chất lượng theo hướng dẫn trên bao bì.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Tình trạng bao bì.
Tình trạng sản phẩm.
Thông tin ngày sản xuất/hạn sử dụng.
Tình trạng giao nhận thực tế.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, bao bì bị rách, móp hoặc có vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho Đất Việt Foods trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

6. Giao hàng cho khách hàng sỉ và đại lý

Đối với khách hàng sỉ, đại lý, nhà phân phối, quán ăn và nhà hàng, Đất Việt Foods có thể hỗ trợ tư vấn phương án giao nhận dựa trên:

Số lượng đặt hàng.
Khu vực nhận hàng.
Tần suất nhập hàng.
Tuyến vận chuyển.
Điều kiện bảo quản.
Thời gian nhận hàng mong muốn.

Với các đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng đi tỉnh, phương án vận chuyển và chi phí liên quan sẽ được trao đổi và thống nhất trước khi xuất hàng.

7. Chính sách phí vận chuyển

Chi phí giao hàng được xác định dựa trên các yếu tố như:

Khu vực giao hàng.
Khoảng cách.
Khối lượng đơn hàng.
Phương thức vận chuyển.
Yêu cầu bảo quản lạnh.
Đơn vị vận chuyển được sử dụng.

Nhân viên Đất Việt Foods sẽ thông báo chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng đối với những trường hợp có phát sinh phí.

Đối với đơn hàng sỉ hoặc khách hàng đại lý, công ty có thể trao đổi chính sách giao hàng riêng tùy theo số lượng và khu vực.

8. Đồng hành cùng khách hàng trong từng đơn hàng

Đất Việt Foods hiểu rằng một sản phẩm chất lượng cần được đảm bảo từ nhà máy đến điểm bán và đến tay người tiêu dùng.

Vì vậy, chúng tôi không chỉ tập trung vào chất lượng sản xuất mà còn chú trọng đến quy trình đóng gói, bảo quản, giao nhận và hỗ trợ khách hàng sau khi nhận hàng.

Với định hướng phát triển lâu dài, Đất Việt Foods từng bước hoàn thiện hệ thống vận chuyển và phân phối nhằm phục vụ tốt hơn cho:

Gia đình – Quán ăn – Nhà hàng – Cửa hàng – Đại lý – Nhà phân phối.

Đất Việt Foods – Món ngon của mọi nhà

Chúng tôi trân trọng từng đơn hàng và từng khách hàng, đồng thời không ngừng cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình vận hành để mang đến trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp – thuận tiện – minh bạch.